Cum am trimis placa video la Depanero si ce au raspuns

Postat la 3:15 | Scris de Daniela

Salutare.

Dupa o lunga perioada revin cu o postare pe blog, sper de data aceasta sa ma tin mai serios de treaba ca m-am lenevit si sincera sa fiu nici nu prea am mai avut timp de postari.
In acest articol vreau sa sa povestesc mica mea aventura la service-ul celor de la Depanero.

Cei care ma urmaresc pe canalul meu de Youtube, stiu ca am avut o mica-mare problema cu placa video si ca am fost nevoita sa o trimit in service dupa aproape 3 ani (in 20 Noiembrie) de folosinta. Sincera sa fiu, nu mi-am dorit acest lucru deoarece ce-a mai mare teama a unui gamer este sa ramana fara componentele pc-ului sau gear.
Intr-o seara superba de miercuri in timp ce eram pe live, aud sunete ciudate in carcasa. Am oprit pc-ul sa vad de la ce provine sunetul. Era clar un ventilator, dar nu stiam sigur de unde. Scot unitatea, alimentez si pornesc iar PC-ul. Ascult cu atentie si oarecum eram nesigura ca sunetul respectiv venea de la unul sau ambele ventilatoare ale placii video. Opresc, repornesc pc-ul ma uit, ascult astfel incat sa stiu cu siguranta daca intr-adevar este sau nu o problema, dar din pacate a fost o mare problema deoarece personal nu ii putea face nimic pentru a o repara si trebuia sa o duc la un service. Initial nu vroiam sa o trimit la service-ul eMag, Depanero, ci sa incerc la un alt service pricepul in reparatii calculatoare, dar totodata am zis ca nu as vrea sa ma complic daca tot mai am garantie.

Zis si facut. Fac cerere de trimitere in reparatii pe site-ul eMag. Curierul s-a miscat repede si vineri placa mea ASUS GeForce GTX 970 STRIX OC 4GB DDR5 256-bit a ajuns la cei de la Depanero. Eu intre timp, le trimisesem pe mail niste filmari cu sunetele pe care le scoteau ventilatoarele placi pentru a nu imi da tehnicienii de la service un alt diagnostic decat ceea ce trebuie si sa camufleze problema.
Dupa cum am zis, vineri a ajuns placa si am fost cu telefoanele pe ei. Mi-a raspuns un tip, l-am intrebat daca a ajuns pe mana tehnicienilor si ce concluzii au tras. Omu mi-a zis practic exact ceea ce le scrisesem eu in mail: temperatura peste medie, sunete ciudate la ventilatoare. Am zis ok, poate chiar asta s-a constatat si de catre cei de acolo.
Luni, ma suna o tipa de la service sa imi spuna ca placa mea nu se poate repara si ca suma platita pe placa video mi se returneaza integral, eu placa cumparand-o de BlackFriday in 2015 cu 1.400 lei de pe eMag. Pot spune ca s-a procedat corect in aceasta situatie indiferent daca o mai puteau sa nu repada, desi chiar ma asteptam sa fie reparata.

In fine, eu intre timp mi-am cumparat alta placa video si anume ASUS ROG Strix GeForce® GTX 1070 O8G-GAMING pe care o puteti gasi in descrierea configuratiei mele aici.


Asadar, cei ce aveti produse de la eMag, in special electrice si electronice, va pot spune ca le puteti trimite in service pentru ca baietii se misca destul de repede, in functie de problema; doar sa insistati cu telefoanele pentru a afla problema produsului si sa nu va lasati dusi de cele 15 zile lucratoare, adica 3 saptamani mai exact, timp in care produsul trebuie sa fie reparat si returnat sau sa vi se returne banii.

Configuratia mea actuala + poze in urmatorul articol. Numai bine! :)

Share Button

5 Comentarii la Cum am trimis placa video la Depanero si ce au raspuns

  1. Lucian
    February 23, 2017 at 8:25 am (8 months ago)

    Cele 15 zile sunt calendaristice.

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

    Reply
    • Daniela
      February 23, 2017 at 12:08 pm (8 months ago)

      No shit?

      Reply
  2. Refu
    February 27, 2017 at 1:28 pm (8 months ago)

    Imi suna amuzanta faza ca baietii se misca destul de repere dar sa insisti cu telefoanele. Un caz recent avut de o amica, a intrat in service placa video si cea de baza, placa video a fost trimis catre producator, dar apoi statusul a fost ca a ajuns acolo avariata.

    Cred ca esti un caz fericit.

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

    Reply
  3. Fotograful
    March 28, 2017 at 1:21 pm (7 months ago)

    Cea mai buna solutie cand ai ceva de reparat este intotdeauna ceva nou!

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

    Reply
  4. Cristina
    April 7, 2017 at 5:31 pm (7 months ago)

    Mai rar gasesti asa ceva, eu am avut o experienta total neplacuta cu cei de la PCGarage care au avut atitudine mai degraba de samsari nu de firma care se respecta.

    Like or Dislike: Thumb up 0 Thumb down 0

    Reply

Lasa un comentariu